TOUJOURS À VOS CÔTÉS POUR
CHACUNE DE VOS EXIGENCES
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
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CHACUNE DE VOS EXIGENCES
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
Mopar® met à disposition des clients Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Jeep® et Abarth un Service Clients prêt à fournir
des informations sur les modèles et les services, sur le réseau de vente et d'assistance par le biais des réclamations et en offrant les meilleures solutions possibles.
l’assistance routière, active 24 h/24, 365 jours par an pour le remorquage et le dépannage en cas de panne et d'accident.
En cas de besoin, appelez le numéro vert de la marque de votre voiture ou faites demande d'assistance à travers les applis sur votre smartphone ou votre tablette, ou mettez-vous en contact avec le Service Clients sur Twitter.
CUSTOMER SERVICE CLIENTS
Vous avez besoin d'informations ou d'assistance ? Vous cherchez un garage ou un concessionnaire agréé ? Vous souhaitez réserver un essai ? Vous souhaitez connaître les offres promotionnelles de votre marque ?
Vous pouvez contacter le service clients à travers le Numéro Vert Universel disponible dans les principaux pays européens et facile à mémoriser grâce à un système de saisie rapide (par exemple 00 800 Fiat 0000). Rappelez-vous de vérifier si l'appel est gratuit en contactant votre opérateur local de téléphonie.
Vous pouvez également faire demande d'assistance avec Twitter.
Voyager sans soucis signifie pouvoir compter sur l'assistance routière capable d'offrir une large gamme de solutions pour tout problème que vous pourriez rencontrer.
Mopar® a réalisé une série de services qui vont vous permettre d'affronter chaque voyage en toute tranquillité.
Les offres Mopar®:
GARAGE MOBILE
Si votre voiture reste immobilisée pour cause de panne ou crevaison d'un pneu, batterie à plat, panne d'essence ou erreur de type de carburant, nous envoyons sur place un mécanicien pour la réparer.
VÉHICULE DE COURTOISIE
Si votre véhicule est immobilisé et nécessite une réparation, nous pouvons vous fournir une voiture de courtoisie.
RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE RÉPARÉ
Pour un véhicule immobilisé à plus de 50 km du domicile, vous pouvez demander le remboursement des frais de voyage pour récupérer le véhicule réparé.
RETOUR DES PASSAGERS OU POURSUITE DU VOYAGE
Pour un véhicule immobilisé à plus de 50 km du domicile, par train ou avion.
RAPATRIEMENT DU VÉHICULE NON RÉPARÉ *
Pour un véhicule immobilisé à l'étranger au-delà de 5 jours : transport du garage agréé au domicile du client (ou au garage agréé s'il se trouve dans la ville du client).
SERVICE INFORMATIONS
Sur les horaires d'ouverture des concessionnaires.
FRAIS D'HÔTEL
Pour un véhicule immobilisé à plus de 50 km du domicile, nous proposons un hébergement à l'hôtel.
FRAIS DE DÉPLACEMENT
Si votre véhicule est immobilisé, nous vous proposons un service Taxi jusqu'à la gare ou un service de location afin que vous puissiez poursuivre votre voyage.
REMORQUAGE
Si votre voiture n'est plus en condition de rouler, nous pouvons la remorquer jusqu'au garage agréé le plus proche.